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    快遞行業與400電話的完美結合

    編輯:400電話編輯更新時間:2019-04-22 10:54:59關鍵字: 400電話 辦理400電話

        400電話快遞行業解決方案的行業背景:中通、韻達接連宣布調整快件價格,業界分析認為,漲價背后卻折射出快遞行業仍處在同質化的低水平競爭階段。企業競爭是每個行業都無法避免的,若從行業競爭中脫穎而出,就能迅速贏得市場;但能贏得行業競爭,必然是靠著高出同行一截的質量以及服務取得最終的優勢。
        快遞行業通信需求:
        1、節省通信成本??爝f行業從接快遞到發快遞,都離不開電話,快遞行業從根本上來說是服務業,是依靠快遞員電話溝通。但普通電話缺陷多,通信成本居高不下難控制,節省成本迫在眉睫。
        2、服務升級。員工下班后客戶服務無法正常維持;客戶信息未記錄,客戶再次來電總是回答同樣的問題,體驗度差。
        3、經營數據分析。普通電話無法滿足來電統計分析、錄音等功能,難以為公司高層決策提供依據。
        400電話快遞行業解決方案:
        1、400電話讓快遞公司立即像銀行、電信公司一樣的呼叫中心,智能來電分析、來電時間、來電區域接聽,既兼顧公平,又讓員工能力挖掘最大化;400電話還能控制電話費用,節省通信成本,公司業績大大提升。
        2、400電話實現快遞公司提升服務需求。400電話通話錄音更清楚分析客戶真正的需求,為針對性的服務措施提供依據;客戶滿意度調查及時解決不滿意問題,防止產生客服糾紛,從售前、售中到售后全面提升服務。
        3、400電話管理后臺及手機客戶端,公司高層隨時隨地查看公司來去電記錄及統計數據、分析報表,銷售運營盡在掌握。

    責任編輯:400電話編輯
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